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21/05/2008

Quand le numéro ne s'affiche pas...

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Le téléphone sonne... Nous sommes mercredi.
Aucun numéro s'affiche alors j'hésite. Et si c'était encore pour un sondage? Mais parfois même avec ma maman ou mon homme, le numéro ne s'affiche pas... si c'était l'un d'eux?

Allez, un deux trois, à mes risques et péril, je décroche.
Mince... c'est finaref...

A l'autre bout du fil, le mec dégueule son baratin, je peux à peine en placer une...

C'est pour souscrire à une assurance hospitalisation... Je n'ai pas besoin de ça... mais je n'arrive pas à lui couper la parole.

Puis les doudoux voient que je suis au téléphone. Ils me demandent qui c'est.C'est manou? Je fais non de la tête. C'est papa? Je fais non de la tête. mais c'est qui alors? Je ne réponds pas...

Les doudoux s'énervent, me posent milles questions, je n'entends plus mon interlocuteur, enfin si on peut l'appeler comme ça... J'essaie de m'isoler dans une pièce mais les doudoux me suivent. Ils commencent à pleurer... Ils veulent que je les porte...

De l'autre côté du fil, le télé-opérateur entend tout. Il comprend que mes enfants ont besoin de moi mais il ne lâche pas. Ce qu'il veut c'est vendre son assurance. je lui dis que je n'en veux pas mais il recommence son baratin que je n'entend pas à cause des doudoux qui pleurent. ils hurlent maintenant. J'en peux plus. Je redis non mais il insiste. Pourquoi je ne veux pas de l'assurance? Elle est gratuite les 2 premiers mois, ça ne m'engage à rien, je pourrai résilier après. Je suis à bout. J'ai envie de lui raccrocher au nez ... Puis à bout d'arguments et voulant consoler mes doudoux, je finis par céder. Je dis oui à cette assurance que je ne veux pourtant pas...

Voilà comment un mercredi, j'ai souscrit à une assurance hospitalisation pour toutes ma famille, parce qu'encore une fois je me suis faite avoir, comme c'était déjà arrivée avec ToutParGel ...

1 mois après j'ai résilié mais ce n'a pas été sans mal car l'opératrice voulait absolument me vendre une assurance moins chère en contre-partie... Dur de garder son calme, de ne pas insulter quand à l'autre bout la personne insiste, mais c'est son boulot alors je compatis...

Enfin, maintenant c'est fini!je ne réponds plus au téléphone quand le numéro ne s'affiche pas ou je raccroche dès que j'entends beaucoup de bruit comme dans les centres d'appels. je ne réponds plus à l'interphone non plus quand je n'attends personne. Je me protège car je le sais, je me fais toujours avoir...

Et vous, vous faites vous avoir ou vous ne vous laissez pas marcher sur les pieds?

Trackbacks

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Commentaires

Moi je ne réponds pas quand je ne sais pas qui c'est. Ca évite de passer des heures à écouter leur blabla. Et je ne cède plus car ça m'est arrivé tellement de fois, entre france loisirs, les surgelés et j'en passe! Maintenant c'est "si j'ai besoin de quelque chose je trouverai votre numéro" et terminé! En revanche, alain n'est pas comme moi et heureusement j'arrive à lui récupéré le téléphone car on serait abonné à je ne sais combien de trucs autrement!!!

Ecrit par : sylvie | 21/05/2008

Moi non plus je ne décroche pas si je ne vois pas le numéro, c'est toujours la Banque pour me proposer des trucs qui ne m'intéressent pas !! Et si c'est vraiment important, les gens n'ont qu'à laisser un message, le répondeur est là pour ça ! :-) Heureusement je n'ai pas de fixe, parce que ça double le nombre d'appels de ce genre !! :-)

Ecrit par : Poumok | 21/05/2008

quand c'est des sondages, souvent je prends le temps, quand je peux, de répondre, j'ai des copines qui ont fait ca comme job, alors bon

les commerciaux, je supporte deja pas à la base... laors si en plus ils essayent de me vendre un truc, et qu'ils insistent, la c'est meme pas la peine, le mec je lui raccroche au nez... mais bon, c'est encore jamais arrivé.

Ecrit par : juju | 21/05/2008

Ce genre de vente forcée m'énerve au plus haut point ... avant je me faisais avoir mais maintenant c'est terminé.
Je dis NON de manière extrêmement convaincu et c'est moi qui coupe la parole si on ose insister et si on poursuit je raccroche !

Je n'ai rien à me reprocher, ce sont ces vendeurs de pacotille qui forcent la main ... ne nous trompons pas de "victimes" ;)

Courage

Ecrit par : Mlle Figolu | 21/05/2008

Quand le numéro ne s'affiche pas, je ne décroche pas non plus... Tu as beau dire que ça ne t'intéresse pas, ils insistent encore et encore. Grrr.

Ecrit par : Mel | 21/05/2008

j'ai une solution archi-simple, je coupe immédiatement après le nom de la société (franchement c'est pas dur, y a une pause dans la phrase pour que tu comprennes qui c'est) et j'annonce "ah quel dommage pour vous, je travaille chez (j'annonce un concurrent, ici une mutuelle ou un assureur quelconque)" pas besoin d'en dire plus parce que l'autre sait que t'as des tarifs avantageux sur lesquels il ne peut pas s'aligner et que logiquement tu connais aussi toutes ses ficelles à lui. C'est imparable, c'est eux qui raccrochent immédiatement. (VENGEANCE !)
Quand c'est pour un équipement de la maison : j'ai changé il y a 1 mois (huhuhu)
Si je ne connais pas de concurrent dans un truc où je ne comprends pas grand chose, je coupe net "un instant je vous prie" et je lui passe ma petite pépette qui va lui dire allo, allo pendant 5 mn :-D, promis, ils ne rappellent jamais ceux-là

Je n'ai absolument AUCUN scrupule a être impolie, désagréable ou fourbe avec ces emmerdeurs, à la limite ça devient un jeu pour voir en aucun de temps je les éjecte ;-)

Ecrit par : luna | 21/05/2008

oOo Sylvie oOo : Quoi Alain se laisse avoir!? o_O

oOo Poumok oOo : Sincéremment je plains les femmes au foyer car elles doivent recevoir beaucoup d'appels de ce genre sur leurs fixes!

oOo JuJu oOo : Je me sentirais mal à l'aise de raccrocher au nez quand même...

oOo Mlle Figolu oOo : Waouh, quel caractère ;o)

oOo Mel oOo : C'est la meilleure chose à faire je pense.

oOo Luna oOo : Excellent ta méthode mais je ne sais pas si j'oserai...

Ecrit par : missbrownie | 21/05/2008

Je viens de lire un livre sur le travail des précaires et les téléopérateurs en font partie. Depuis que je connais un peu mieux leurs conditions de travail, je me dis que ce n'est pas cool d'être odieuse avec eux...mais leurs coups de fil comme tout le monde m'exaspérent (surtout à 21h) et en fait je leurs sors toujours une phrase toute prête si jamais j'ai décroché le téléphone (souvent je sens que ce n'est pas un coup de fil perso et je laisse sonner) : "non merci cela ne m'intéresse pas " puis je ne leur laisse pas placer un mot, je raccroche de suite.

Ecrit par : chocoladdict | 21/05/2008

Ouais, il y a de sacrés coriaces dans le monde des démarcheurs!
Mais j'ai repéré que souvent, les appels tombent aux alentours de 12h et de 18h... Et de tout façon, n'aimant pas le téléphone, j'ai décrété que c'était, dans tous les cas à l'Homme de décrocher l'engin pour répondre à l'éventuel interlocuteur.
Et quand il est absent, je laisse sonner... Si c'est vraiment urgent, soit la personne rappelle dans l'immédiat, soit elle laisse un message...

Ecrit par : delphine | 21/05/2008

oOo Chocoladdict oOo : Pour travailler avec des gens ayant été téléopératrices, je sais que ce métier n'est vraiment pas rigolo. Je n'aimerais pas être à leur place...

oOo Delphine oOo : Moi non plus je n'aime pas le téléphone...

Ecrit par : missbrownie | 21/05/2008

Moi la derniere fois c'etait à la porte, un type bizarre (enfin dans mon souvenir) qui me proposait un truc pour sauver la planete et que si je dis non c'est que je suis une mechante qui veut pas sauver la planete-bouuuuuuuh!

bref j'en parle a mon mari le soir et là limite je me fais enguirlander....c'est pê un voleur, blablabla, j'ai flippé tout le WE (partis que nous étions) et j'ai décidé de ne plus ouvrir sans demander la CNI et une carte de visite....au moins....et peut être aussi un extrait de casier judiciaire....;-)

bref, non c'est non et puis trouver une ecuse bidon pour racrocher vite vite vite ;-)

Ecrit par : lilu | 21/05/2008

pareil mais parce que j'en ai marre de perdre mon temps avec eux

Ecrit par : lili est insolente | 21/05/2008

Quelle erreur d'avoir cédé ! Lorsque ce genre de personne m'appelle, et si vraiment cette personne insiste, soit je lui racroche au nez, soit je me mets à l'insulter, si bien que c'est cette personne qui finit par raccrocher.
Ces personnes sont complètement incorrectes lorsqu'elles entendent que tu es occupée par les enfants etc.. et qu'elles insistent. Personnellement, je n'ai aucun mal à les envoyer balader et au contraire, je le fais même avec un certain plaisir !

Ecrit par : Charlotte aux fraises | 21/05/2008

Raccrocher au nez c'est pas très sympa. Après tout il font un boulot pas terrible, ne sont pas payés bien cher, alors si en plus ils se font insulter.

Chez nous on réponds gentiment mais avec des réponses bien à nous. Genre pour les doubles vitrages on explique posément qu'on vit dans une yourte, sans fenêtres donc, pour les assurances on leur demande de patienter parce que l'huissier est en train de faire le tour de l'appart et on a pas trop envie de le laisser tout seul.....

Nous ça nous fait rire. Le téléopérateur rigole aussi parfois (une fois c'est arrivé que ce soit lui qui nous raccroche au nez aussi).

En plus j'ai l'impression qu'avec notre jeu à la noix on est viré des fichiers car maintenant on est beaucoup moins dérangé :-)

Ecrit par : MaO | 21/05/2008

oOo Lilu oOo ; Ah oui, une fois comme ça, j'ai failli me retrouver abonnée à Alice :-S J'ai aussi toujours peur de cambrioleur en repérages.

oOo Lili est insolente oOo : C'est clair qu'on perd son temps!

oOo Charlotte aux fraises oOo : Oupe mon homme m'en a voulu d'avoir cédé comme ça mais je n'en pouvais plus...

oOo MaO oOo : Je suis d'accord avec toi, je n'aimerais pas être à leur place. En tout cas, excellentes tes réponses :-D

Ecrit par : missbrownie | 21/05/2008

Ah, Finaref, ils m'ont fait le coup.

Le truc c'est que tu décroches et tu fais "ALLO? ALLOOOOOOOOOOOO? ALLOOOOO?" "oh bin j'entends rien" et je raccroche :D

Le pire c'est hier, j'ai osé répondre à un numéro masqué alors que je ne le fait jamais et j'entends "veuillez patienter quelques instants, un correspondant cherche à vous joindre". Manque plus que ça, d'une on m'appelle en traitre, ET EN PLUS, je dois patienter. La bonne blague. Du coup j'ai raccroché :D

J'ai bossé dans une plateforme téléphoniques, c'est pas rose tous les jours, alors je suis indulgente une fois sur deux avec les gens qui s'incrustent chez moi :p

Ecrit par : gazelle | 21/05/2008

arfffffff ba moi pourtant je suis d'origine quelqu'un qui a du mal à dire non, mais dans le coup du téléphone, je leur raccroche au nez en parlant par dessus eux et en disant "ça m'intéresse pas, je n'ai pas le temps désolée".
Les opérateurs téléphoniques, c'est vraiment un boulot ingrat, mais bon, on va pas non plus panser toute la misère du monde. Chacun son job : toi tes bouts de chou qui hurle, eux leur trucs à vendre.

Ecrit par : e-zabel | 21/05/2008

Je n'ai plus ce genre d'appels mais quand j'en avais et qu'on voulait me vendre une cuisine ou une salle de bains je disais que je vivais dans 20 m² et que j'étais locataire ça calmait.
Sinon il faut dire non et bonne journée, au revoir!

Ecrit par : pivoine | 21/05/2008

aaah mais faut JAMAIS accepter si tu n'en as pas envie, voyons!
ca me rappelle la BD Calvin&Hobbes. Je ne sais pas si tu connais. La mère de Calvin reçoit un appel de ce genre.. Comme toi, elle peut pas en placer une, attend, boue interieurement, puis explose:
VOUS NE VOUS ETES JAMAIS DEMANDE SI JAVAIS UNE VIE A COTE DE VOTRE ARGUMENTAIRE ET QUE VOUS LA DERANGIEZ!!!!!!!?!!!??!!!

ou alors tu leur raccroches au nez

Ecrit par : Manue | 21/05/2008

Et bien moi, j 'ai été télé-opératrice, pour gagner ma vie, pendant quelques mois...et les gens qui raccrochent au nez, ben je ne trouvais pas ça très sympa...mais je préférais me faire raccrocher au nez plutôt que d 'être insultée comme ça a été le cas à plusieurs reprises...ah ça, j 'ai tot eu...ce qui me permet d'être plus conciciliante avec les télé-opérateurs qui m 'appellent. je ne leur fais pas perdre leur temps ( qui vaut de l 'argent), je suis simplement ferme dans mes propos, et je m 'excuse ...tiens, ça vient de me donner une source d 'inspiration pour un prochain article....!!!!!!

Ecrit par : cynthia | 21/05/2008

oOo Gazelle oOo : Ah oui, le coup du "veuillez patienter quelques instants, un correspondant cherche à vous joindre", je l'ai déjà plusieurs fois, je raccroche direct!

oOo e-zabel oOo : Chacun son job mais qui sait un jour je serai peut-être à leur place... On ne sait pas ce qui peut arriver o_O

oOo Pivoine oOo : D'habitude, pour les assurances voitures ou fenêtres je trouve toujours à couper courts mais là je ne trouvais pas d'arguments valables: l'Horreur!!!

Ecrit par : missbrownie | 21/05/2008

oOo Manue oOo :Ah non, je ne connais pas cette BD...

oOo Cynthia oOo : Bienvenue!Ce faire insulter ça ne doit pas être marrant mais dernièrement j'ai eu vent de collègue qui c'étaient faite insulter par des télé-opératrices de VPC... c'est ça desous-traiter...

Ecrit par : missbrownie | 21/05/2008

! c'est dingue ça!
Perso quand c'est un sondage selon ma dispo je réponds mais quand c'est pour me vendre un truc je refuse très fermement et je raccroche dans la foulée. Pas besoin de leur autorisation et puis en raccrochant on leur évite de perdre du temps quand on sait que de toute façon on n'est pas client.c'est autant de temps de gagner pour appeler d'autres clients potentiels.

Ecrit par : cleanettte | 21/05/2008

Tu as bien raison, de mon côté, c'est ma belle sœur qui va bientôt y faire un tour... et zhom l'a déjà fait aussi ! Ce que je veux dire c'est qu'il ne faut pas avoir "pitié" d'eux, c'est super dur mais c'est comme ça, les autres les envoient chier, pourquoi toi tu te ferai avoir pour eux ? Après c'est toi qui peut avoir des soucis en "achetant" sous ce stress. :o))

Ecrit par : e-zabel | 21/05/2008

Si tu veux venir faire un tour chez moi, je crois que j 'ai été pas mal inspirée par ton article...j ai mis le tien en lien!!!!

Ecrit par : cynthia | 21/05/2008

Si vraiment la personne insiste et ne veut pas comprendre quand je dis "ça ne m'intéresse pas, merci, au-revoir" alors je raccroche sans même me sentir coupable!

Ecrit par : Delph | 21/05/2008

C'est galère, hein... mais ils font leur boulot...

Ecrit par : Mamancelib | 21/05/2008

Je leur raccroche au nez avec un plaisir sadique .... :-D

Ecrit par : steph | 21/05/2008

J'ai très peu d'appel de ce genre car j'ai demandé à ce que mon numéro ne soit pas publié...
Sinon comme Steph, je fais "parle à ma main" et je raccroche...

Ecrit par : emanu124 | 21/05/2008

marrant, j'ai vécu cette scene une fois avec carrefour (je balance !)

Ecrit par : sounie | 21/05/2008

Alors! je fait un peu comme eux..je leur coupe la parole, avec une voix plus forte et décidé..- excusemoi! ça ne je suis pas du tout intéressé pour votre produit! j'ai tout ce qu'il me faut..au revoir!merci! et j'acroche! il faut faire ça en vitesse grand V et pas lui donner le temps! mais ça n'a pas été toujours comme ça!

Ecrit par : Maria | 22/05/2008

Moi aussi je fais comme Maria (coucou Maria ;)) : "Je ne suis pas intéressée désolée, merci au revoir!" et pof je raccroche.

Ecrit par : Amandine | 23/05/2008

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